Отныне в Закарпатье можно подать обращение в электронной форме

Отныне в Закарпатье можно подать обращение в электронной форме

ПОДЕЛИТЬСЯ

Закарпатский областной Контактный центр внедрил дополнительный способ приема обращений. Кроме телефонной связи, заявления закарпатцы могут подать и через Интернет.

Чтобы воспользоваться новосозданным бесплатным электронным сервисом и подать «электронное обращение», необходимо войти на главную страницу официального сайта Закарпатской ОГА по адресу www.carpathia.gov.ua, нажать на баннер со ссылкой на создание электронного обращения.

Следующий этап – прохождение процедуры регистрации на сайте. Для этого заявителю необходимо иметь собственную электронную почту (электронный адрес), которую необходимо указать для получения письма с подтверждением о регистрации.

Процесс регистрации состоит из двух шагов:

1) в поле «E-mail» заявитель вводит логин, то есть адрес электронного почтового ящика заявителя (электронный адрес)

2) в поле «Пароль» заявитель вводит пароль (указывается заявителем при регистрации), который в дальнейшем будет использовать каждый раз при входе в личный кабинет.

После осуществления указанных выше шагов заявители могут перейти к непосредственной регистрации обращения.

В обращении необходимо обязательно указать полные реквизиты заявителя, четко и понятно изложить суть затронутого вопроса. Содержание обращения должно быть кратким и информативным, содержать конкретные факты по существу вопроса. Реквизиты заявителя должны вноситься тщательно, что ускорит обработку обращения соответствующим органом исполнительной власти и предоставления ответа заявителю. По просьбе заявителя ответ на его обращение может предоставляться по электронной почте или с использованием средств телефонной связи.

После регистрации «электронное обращение» автоматически направляется в единую автоматизированную информационную базу обращений Контактного центра для дальнейшей отправки на рассмотрение органов исполнительной власти, в полномочия которых входит решение поставленного в нем вопроса.

Обращение не будет приниматься к рассмотрению, если:

  • затронутый в нем вопрос не относится к компетенции органов исполнительной власти;
  • не указаны данные, обязательные для заполнения карточки заявителя;
  • в тексте обращения не изложено существо затронутого вопроса;
  • содержит нецензурную лексику или оскорбления, призывы к разжиганию национальной, расовой, религиозной вражды.

Круглосуточный бесплатный электронный сервис приема обращений обеспечит оперативное реагирование на них на областном уровне. К тому же создание указанного сервиса позволит расширить аудиторию заявителей, в частности, привлекая активных пользователей Интернета.

Напомним, Контактный центр с 2013 года обеспечивает прием, регистрацию, предварительную обработку и безотлагательное направление на рассмотрение органов исполнительной власти обращений, поступающих от граждан на телефонную областную «горячую линию» по единому бесплатному номеру 0-800-501-484.